Preguntas Frecuentes

¿Con qué medios de pago puedo realizar mis compras?

Contamos con los siguientes medios de pago: efectivo (retirando por nuestro taller en Villa Luzuriaga, zona oeste), transferencia bancaria, tarjetas de Crédito/Debito y Mercado Pago.

¿Cómo se hacen los envíos?

Hacemos envíos por mensajería los días jueves y o viernes, en el transcurso de las 15 y 22 hs. (el pedido lo recibirás en ese rango horario). Por correo argentino los envíos se hacen a sucursal y podés pedir de cualquier parte de Argentina. Los pedidos se despachan los días viernes y lunes.

De martes a sábados podés retirar tus pedidos por el taller, siempre con cita previa.

¿Cuál es el tiempo de demora?

No tenemos stock inmediato de los productos publicados. Depende del producto pedido y si es personalizado o no contamos con un tiempo de demora de 2 a 5 días hábiles antes de los días correspondientes de envío. Y los pedidos grandes y/o personalizados pueden tener una demora de hasta 15 días hábiles. Siempre consultar.

Tener en cuenta los tiempos de entrega a la hora de pedir envíos por correo argentino. Hacemos pedidos de urgencia siempre que haya disponibilidad y puede llegar a tener un costo extra, siempre consultar.

¿Cómo se pide un producto personalizado?

Si querés pedir o necesitas un producto personalizado, en el caso de los toppers con nombre, vas a tener una serie de opciones personalizadas que vas a poder elegir dentro de la publicación.

En el caso de los toppers con temática en especial vas a tener un cuadro donde vas a poder agregar las especificaciones del diseño, como temática elegida, si es para arriba de la torta o si es frontal, si va con nombre o sin nombre, si querés agregar algún detalle, etc.

En el caso de los cortantes vas a tener una publicación especial para cortantes personalizados donde vas a tener un cuadro donde vas a poder agregar las especificaciones del cortante, ya sea como temática, tamaño, etc.

También vas a tener los canales de comunicación habilitados para que puedas sacarte todas tus dudas. En el caso de mandar un correo lo vas a hacer a la dirección [email protected] En el caso de comunicarte vía WhatsApp lo vas a hacer al número 1551806725.

Y se te responderá lo más rápido posible dentro de los horarios de atención al cliente.

¿Cómo se hacen los cambios de producto?

Los cambios de producto siempre se realizan si el mismo vino fallado de fábrica. No se hacen devoluciones si el producto fue mal utilizado por el cliente. Siempre es mejor consultar antes como se utiliza en el caso de desconocerlo. Antes de hacer una devolución vamos a pedir las fotos correspondientes para ver como llego el producto y como se encuentra el mismo para evaluar el daño. Los cambios se hacen los días hábiles de la semana dentro del horario de atención al cliente y se vuelve a enviar los días correspondiente a los envíos.

¿Qué pasa si tengo una duda antes de hacer una compra?

Siempre podes hacer tus consultas via los canales de comunicación disponibles.

En el caso de mandar un correo lo vas a hacer a la dirección [email protected]. En el caso de comunicarte vía WhatsApp lo vas a hacer al número 1551806725.

Tener en cuenta que se responderá en los horarios de atención al cliente:

- Lunes a viernes de 10 a 18.30 hs

- Sábados de 10 a 14 hs.

En el caso de no recibir respuesta en ese rango horario se responderá al siguiente día hábil.

Hay temporadas que puede presentar demoras en las respuestas dependiendo de la cantidad de trabajo que manejemos en el momento pero siempre respondemos.